Politique de retour

Nous proposons à tous nos clients une garantie 100% satisfait ou remboursé sur tous nos produits !

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre commande arrive endommagée

Dans ce cas où dans le cas d’un défaut de conception, contacter notre équipe à service-client@plaque-deco.com nous ferons le maximum pour vous aider

Pour vous aider le plus rapidement et efficacement, n’oubliez pas de joindre ses éléments à votre mail.   

  1. Votre numéro de commande
  2. La description du problème (article erroné / défectueux …)
  3. Une photo ou une vidéo

Nous vous renverrons le produit ou nous vous rembourserons le montant de votre commande sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Pas d’inquiétude ! vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer l’article

  1. Contactez notre équipe à l’adresse mail : service-client@plaque-deco.com
  2. Envoyer votre article accompagné du formulaire à l’adresse indiquée sur votre bon de retour
  3. Après réception de l’article dans nos entrepôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d’achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).

Les frais de retour restent à votre charge.

SI vous avez des questions concernant le délai de votre livraison ou pour annuler/modifier votre commande, rendez-vous sur notre page FAQ.

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