FAQs - Plaque Déco

Commande & Livraison

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Avec les conditions actuelles, le traitement de votre commande, la préparations et la livraison demandent à notre équipe logistique un délai de 8 à 16 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de nos produits.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez directement suivre votre colis sur le site de laposte avec votre numéro de suivi. Vous n'avez pas encore reçu votre numéro de suivi. Ce vous inquiétez pas vous allez très prochainement le recevoir.

Combien coûte la livraison en France ou à l'international ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande. Nous proposons deux mode de livraison :

La livraison gratuites (hors DOM-TOM).
La Livraison sécurisée à seulement 4,99€

Je n'ai pas reçu l'ensemble de ma commande ?

Pas de panique, notre objectif est de vous livrer le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions !

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction de la disponibilité des produits dans nos entrepôts. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera très prochainement.

Je n'ai pas reçu ma commande ?

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?

Avec notre livraison sécurisée, Plaque déco® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité.

Notre équipe fera le maximum pour trouver la solution la plus adaptée et la plus rapide pour résoudre votre problème

Livraison dans les DOM-TOM ?

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues. Malheureusement afin de rester financièrement accessibles et de vous proposer les produits au meilleur prix, un coût additionnel pour la livraison vous sera demandé pour les pays suivants :

Annulation & Retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, mais seulement 2h après votre commande.

Après 2h votre commande sera traitée par nos équipes.

Pour modifier votre commande, il vous suffit de nous contacter par mail.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, mais seulement 2h après votre commande.

Après 2h, votre commande sera traité par nos équipes et vous devrais nous retourner les produits pour être remboursé

Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous contacter par mail.

Sécurité

Quelles moyen de paiements acceptez-vous ?

Votre sécurité est notre priorité ! C’est pour cela que nous travaillions qu'avec des partenaires reconnus mondialement pour leurs fiabilités et leurs hauts niveaux de sécurités.

Afin de garantie un haut niveau de sécurité nous n'acceptons pour le moment que les cartes bancaires (débit et crédit)

Mes données sont-elles sécurisées ?

Chez Plaque Déco, nous vous garantissons un paiement 100% sécurisé, l’ensemble de vos données sont cryptées et sauvegardés en France.
Nous utilisons la norme certification SSL, utilisée par la majorité des e-commerçants : Amazon, Apple, Cdiscount…

D'autres Questions ?

Comment commander sur votre site ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site :

Choisissez le produit que vous souhaitez acheter
Cliquer sur le bouton ajouter au panier
Ensuite, cliquez dans votre panier (le sac en haut à droite) et cliquez sur « Valider la Commande ». puis suivez les étapes.
Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous contacter

Comment commander des produits en grandes quantités ?

Pour commander en grandes quantités, il vous suffit de nous contacter via notre adresse mail : service-client@plaque-deco.com